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Rastreie seu Pedido
Encontre o status mais recente usando o link de rastreio enviado por e-mail ou utilize o assistente abaixo.
Última atualização: 07 de outubro de 2025
Onde está meu link de rastreio?
- Procure o e-mail com o título “Confirmação de envio” (enviado após o despacho).
- Abra o e-mail de confirmação do pedido e clique em “Ver pedido” ou similar.
- Se você criou conta, veja o histórico de pedidos após acessar.
Tempo para atualizar
O rastreio pode levar 24–48h para começar a atualizar após o despacho. Em picos sazonais, pode levar um pouco mais.
Vários pacotes
Itens do mesmo pedido podem ser enviados separadamente. Você receberá um link de rastreio para cada pacote.
O rastreio indica “entregue”, mas não recebi.
Verifique com moradores, vizinhos e a transportadora. Se continuar sem localizar, avise em até 7 dias após o status “entregue” pelo e-mail support@wyeclo.com.
Meu código de rastreio não funciona.
Confirme se o código está idêntico ao do e-mail. Pode levar 24–48h para ativar após o despacho. Se ainda falhar, contate-nos com o número do pedido e o código utilizado.
Posso alterar o endereço de entrega?
Se o pedido ainda não foi enviado, escreva para nós o quanto antes. Após o envio, não garantimos alterações — depende das opções da transportadora.
Ajuda com o rastreio
Envie um e-mail para support@wyeclo.com com o número do pedido e o código de rastreio.