Escolha o produto, selecione as opções desejadas e adicione ao carrinho. No checkout, informe e-mail, endereço completo e forma de pagamento. Você receberá a confirmação por e-mail.

Se o pedido ainda não tiver sido enviado, tente nos contatar o quanto antes em support@wyeclo.com. Alterações não são garantidas após o início do processamento.

As opções disponíveis aparecem no checkout. Todos os preços são exibidos em USD. Seu banco pode realizar conversão de moeda e aplicar taxas.

Um recibo eletrônico é enviado por e-mail após a compra. Documentos adicionais variam conforme o destino e serão fornecidos quando aplicável.

Normalmente de 1–2 dias úteis antes do despacho. Em períodos de alta demanda pode levar um pouco mais.

Após o envio, as janelas típicas são: Brasil 5–15 dias úteis; Estados Unidos 4–12 dias úteis; outros destinos prazos semelhantes (podem variar por rota e processamento local). O checkout mostra a estimativa mais atual para o seu endereço.

Os pedidos podem sair de hubs logísticos nos Estados Unidos, Reino Unido ou países da Ásia, conforme disponibilidade de estoque e destino.

Sim. Enviamos o link de rastreamento por e-mail quando o pedido é despachado. As atualizações podem levar 24–48h para aparecer.

Sim. Para agilizar, itens podem ser enviados em pacotes distintos. Você receberá um rastreio para cada remessa.

Em princípio, os valores exibidos já incluem impostos e taxas aplicáveis ao seu destino. Se, por engano, o transportador solicitar pagamento na entrega, você pode recusar a cobrança para retorno ao remetente, ou aceitar e nos contatar em support@wyeclo.com para ajudarmos.

Verifique com moradores, vizinhos e com o transportador. Se continuar sem localizar, avise em até 7 dias a partir do status “entregue” para iniciarmos a verificação junto à transportadora.

Endereços incompletos ou incorretos podem causar devolução ao remetente. Podemos reexpedir após confirmação do endereço (custos adicionais de frete podem se aplicar) ou, se preferir, processar reembolso conforme a política vigente.

Dependendo do valor e do serviço de transporte, pode ser exigida assinatura. Consulte seu rastreio para detalhes.

Você pode solicitar devolução em até 14 dias após a entrega. Os itens devem estar sem uso e na embalagem original. Veja os passos completos na página Devoluções & Reembolsos.

Envie um e-mail para support@wyeclo.com informando número do pedido e motivo. Enviaremos a autorização e instruções (RMA). Envie apenas para o hub indicado no e-mail.

Não realizamos trocas diretas. Recomendamos devolver o item conforme a política e realizar um novo pedido para o modelo/tamanho desejado.

Após receber e inspecionar a devolução, notificaremos por e-mail sobre aprovação. Reembolsos aprovados são feitos ao método de pagamento original; o prazo de compensação depende do emissor do pagamento.

Escreva para support@wyeclo.com. Atendemos em dias úteis e respondemos normalmente em 1–2 dias úteis.