Suivez votre commande
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Trouvez votre dernier statut d'expédition en utilisant le lien de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail ou utilisez l'aide ci-dessous.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2025
Où puis-je trouver mon lien de suivi ?
- Vérifiez l’e-mail intitulé « Confirmation d’expédition » (envoyé après que votre commande ait quitté notre hub).
- Ouvrez votre e-mail de confirmation de commande et recherchez « Voir votre commande » ou similaire.
- Si vous avez créé un compte, vous pouvez également consulter l'historique de vos commandes une fois connecté.
Calendrier de mise à jour
Le suivi peut prendre de 24 à 48 heures après l'expédition. En période de forte affluence, le délai de numérisation peut être plus long.
Colis multiples
Les articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément. Vous recevrez un lien de suivi pour chaque colis.
Le suivi indique « livré », mais je ne l'ai pas reçu.
Vérifiez auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et de l'opérateur. Si vous ne trouvez toujours pas le scan, envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours suivant sa réception à l' adresse support@wyeclo.com .
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas.
Assurez-vous que le numéro correspond exactement à votre adresse e-mail. L'activation peut prendre de 24 à 48 heures après l'expédition. Si le problème persiste, contactez-nous avec votre numéro de commande et le numéro de suivi que vous avez essayé.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez-nous par e-mail dès que possible. Une fois en transit, nous ne pouvons garantir aucune modification ; les options dépendent du transporteur.
Besoin d'aide pour le suivi ?
Envoyez un e-mail à support@wyeclo.com avec votre numéro de commande et votre code de suivi.