Modes de paiement

Modes de paiement

Informations claires et professionnelles sur les modalités de paiement chez Wyeclo. Pour toute question, contactez-nous par e-mail à support@wyeclo.com .

Dernière mise à jour : 7 octobre 2025

Cartes

Grands réseaux

  • Nous acceptons les principales cartes de débit et de crédit, lorsqu'elles sont disponibles.
  • Saisissez le nom du titulaire de la carte, son numéro, sa date d'expiration et son code de sécurité (CVC/CVV) lors du paiement.
  • Votre banque peut utiliser une vérification supplémentaire (par exemple, 3-D Secure ou un code à usage unique).

Portefeuilles numériques

Là où disponible pour votre appareil et votre région

  • Des portefeuilles courants (par exemple, basés sur un appareil ou un navigateur) peuvent être proposés au moment du paiement.
  • Une fois sélectionné, vous confirmerez le paiement en utilisant l'authentification de votre portefeuille.

Autres options

Montré à la caisse

  • Selon votre emplacement, des méthodes locales supplémentaires peuvent apparaître automatiquement.
  • Si une méthode n'est pas répertoriée au moment du paiement, elle n'est actuellement pas prise en charge pour votre commande.

Devise

USD comme monnaie de facturation

  • Tous les prix et frais sont en USD .
  • Votre banque ou votre portefeuille peut convertir des devises et appliquer des frais en fonction de votre emplacement.

Quand nous facturons

Autorisation et capture

  • Lors de la passation de la commande, votre banque peut placer une retenue d'autorisation.
  • Nous capturons le paiement lorsque la commande est confirmée pour traitement.
  • Si une commande (ou un article) est annulée avant la capture, l'autorisation est libérée par votre banque.

Sécurité

Protection conforme aux normes de l'industrie

  • Les paiements sont traités par des fournisseurs certifiés utilisant le cryptage et la tokenisation.
  • Nous ne stockons pas les détails complets de la carte.
  • Des contrôles supplémentaires peuvent avoir lieu pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de votre compte.

Remboursements

Mode de paiement original

  • Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement d'origine.
  • Votre banque ou votre portefeuille contrôle les délais de publication après le traitement du remboursement.
  • Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître l’éligibilité et les étapes à suivre.

Paiements échoués ou refusés

Raisons courantes

  • Informations de carte incorrectes ou fonds insuffisants.
  • Blocages de sécurité bancaire ou vérification non effectuée.
  • L'adresse de facturation ne correspond pas. Essayez de mettre à jour vos informations ou de contacter votre banque.

Autorisations et lignes en double

Ce que vous pourriez voir sur votre relevé

  • Une retenue d'autorisation peut apparaître temporairement comme un double débit.
  • Seul le montant capturé est collecté ; les retenues sont levées par votre banque.
  • Vous hésitez encore ? Contactez-nous et votre banque pour obtenir des précisions.
Taxes et droits

Les prix affichés au moment du paiement incluent les taxes et droits de douane applicables à votre destination, le cas échéant. Dans le cas rare où un transporteur exige un paiement à la livraison en raison d'une erreur, vous pouvez refuser le paiement et renvoyer le colis à l'expéditeur, ou accepter le colis et envoyer un e-mail à support@wyeclo.com pour que nous puissions vous aider.

Besoin d'aide pour un paiement ?

Envoyez-nous un e-mail à support@wyeclo.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème. Notre équipe répond généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.