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Wyeclo
Comment acheter — étapes claires, délais d’expédition transparents et retours faciles.
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Suivez les étapes ci-dessous. Nous affichons une estimation au moment du paiement et envoyons un suivi une fois votre commande expédiée.
Dernière mise à jour : 7 octobre 2025
- Prix : indiqués en USD
- Traitement : généralement 1 à 2 jours ouvrables
- Délai de livraison : généralement 4 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition (selon la destination)
- Retours : 14 jours à compter de la livraison (voir politique)
- Suivi : envoyé par email lors de l'expédition
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Traitement
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrés . Vous recevrez un e-mail dès que votre colis quittera notre plateforme.
Suivez votre colis
Le suivi peut prendre de 24 à 48 heures après l'expédition. Plusieurs articles peuvent être expédiés séparément.
Recevez et profitez
Besoin d'aide, d'échange ou de retour ? Notre équipe est disponible à l'adresse support@wyeclo.com .
Paiements
- Payez avec les méthodes indiquées au moment du paiement.
- Votre banque peut convertir des devises et appliquer des frais en fonction de votre emplacement.
- Les remboursements (une fois approuvés) sont reversés au mode de paiement d'origine.
Notions de base sur l'expédition
- Traitement : généralement 1 à 2 jours ouvrables .
- Brésil : la plupart des commandes arrivent 5 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
- États-Unis : la plupart des commandes arrivent 4 à 12 jours ouvrables après l’expédition.
- Autres destinations : délais similaires, généralement de 5 à 15 jours ouvrables (peuvent varier selon l'itinéraire et le traitement local).
- Les estimations par article apparaissent sur la page du produit et au moment du paiement pour votre adresse.
- Les commandes peuvent être expédiées depuis des centres situés aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans des pays d'Asie.
Taxes et droits
- Les prix affichés au moment du paiement incluent les taxes et droits applicables à votre destination, le cas échéant.
- Dans le cas rare où un transporteur tente de facturer des droits/taxes à la livraison en raison d'une erreur d'acheminement ou de système, vous pouvez refuser les frais et laisser le colis revenir, ou accepter le colis et envoyer un e-mail à support@wyeclo.com afin que nous puissions vous aider.
De la commande à la livraison
Commande passée
La confirmation arrive par email avec votre numéro de commande.
Traitement (1 à 2 jours ouvrables)
Contrôles qualité, emballage et remise au transporteur. Les périodes de pointe peuvent allonger le délai ; nous vous informerons en cas de retard de livraison.
Expédié
Le lien de suivi est envoyé par e-mail. Les mises à jour peuvent prendre de 24 à 48 heures pour apparaître.
En transit (par destination)
Brésil : 5 à 15 jours ouvrables · États-Unis : 4 à 12 jours ouvrables · Autres : délais similaires (généralement 5 à 15 jours ouvrables).
Livré
Une signature peut être requise pour les envois de valeur supérieure. Consultez votre suivi pour plus de détails.
Retours et remboursements (14 jours)
- Demandez un retour dans les 14 jours suivant la livraison ; après approbation, renvoyez les articles dans les 14 jours.
- Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Pour commencer, envoyez un e-mail à support@wyeclo.com pour obtenir des instructions RMA.
- Consultez la politique complète de retour et de remboursement pour plus de détails.
FAQ
Puis-je modifier l'adresse après avoir commandé ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, veuillez nous contacter par e-mail dès que possible. Aucune modification n'est garantie une fois le traitement commencé.
Mon suivi indique livré, mais je ne trouve pas le colis.
Veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et du transporteur. Si le scan est toujours manquant, contactez-nous dans les 7 jours suivant sa réception.
Vais-je payer des droits ou des taxes ?
En principe, les prix incluent les taxes et droits applicables à votre destination. Si un transporteur exige un paiement à la livraison en raison d'une erreur, vous pouvez refuser les frais et renvoyer le colis à l'expéditeur, ou accepter le colis et nous contacter à l'adresse support@wyeclo.com pour obtenir de l'aide.
Expédiez-vous les articles séparément ?
Oui, pour accélérer le processus, les articles peuvent être expédiés depuis différents centres de livraison. Vous recevrez un suivi pour chaque colis.
Besoin d'aide pour passer une commande ?
Notre équipe répond dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.