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Si votre commande n'a pas été expédiée, contactez-nous dès que possible à l'adresse support@wyeclo.com . Aucune modification n'est garantie une fois le traitement commencé.

Les options disponibles sont indiquées au moment du paiement. Tous les prix sont affichés en USD. Votre banque peut convertir des devises et appliquer des frais.

Un reçu numérique vous sera envoyé par courriel après l'achat. Des documents supplémentaires varient selon la destination et sont fournis le cas échéant.

Généralement 1 à 2 jours ouvrés avant expédition. En période de forte affluence, le délai peut être légèrement plus long.

À compter de l'expédition : Brésil : 5 à 15 jours ouvrés ; États-Unis : 4 à 12 jours ouvrés ; autres destinations : délais similaires (variables selon l'itinéraire et le traitement local). Le paiement affiche l'estimation la plus récente pour votre adresse.

Les commandes peuvent être expédiées depuis des centres logistiques aux États-Unis, au Royaume-Uni ou dans des pays d'Asie, selon le stock et la destination.

Oui. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail lors de l'expédition de votre commande. Les mises à jour peuvent prendre de 24 à 48 heures après l'expédition.

Oui. Pour accélérer le processus, les articles peuvent être expédiés dans des colis séparés. Vous recevrez un suivi pour chaque envoi.

En principe, les prix incluent les droits et taxes applicables à votre destination. Si un transporteur exige un paiement à la livraison en raison d'une erreur, vous pouvez refuser les frais et renvoyer le colis à l'expéditeur, ou accepter le colis et nous contacter à l'adresse support@wyeclo.com pour obtenir de l'aide.

Veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins et du transporteur. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, prévenez-nous dans les 7 jours suivant la réception du scan et nous vous aiderons à enquêter auprès du transporteur.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retour à l'expéditeur. Nous pouvons réexpédier le colis après confirmation de l'adresse correcte (des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer) ou procéder à un remboursement conformément à notre politique.

Certains services peuvent exiger une signature pour les envois de grande valeur. Veuillez vérifier vos informations de suivi.

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Consultez la politique de retour et de remboursement complète pour plus de détails.

Envoyez un e-mail à support@wyeclo.com avec votre numéro de commande et le motif. Nous vous enverrons une autorisation et des instructions (RMA). Expédiez uniquement au hub indiqué dans l'e-mail de RMA.

Nous ne procédons pas à des échanges directs. Veuillez retourner l'article conformément à notre politique et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons la décision par e-mail. Les remboursements approuvés seront effectués sur le mode de paiement initial ; les délais d'envoi dépendent de votre fournisseur de paiement.

Envoyez-nous un e-mail à support@wyeclo.com . Nous travaillons les jours ouvrés et répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.